FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie funktionieren Ruhemonate? Gibt es eine App? Wie kündige ich? Das sind Fragen, die häufig gestellt werden. Nimm dir einen Moment Zeit um Antworten zu deinen Fragen zu finden. Solltest du weiterhin keine Antwort finden, schreib uns doch gerne eine E-Mail oder ruf uns direkt telefonisch an.

Du kannst ohne Angabe von Gründen jeder Zeit deinen Vertrag pausieren. Möchtest du zum Beispiel im August verreisen und bist in diesem Monat nicht da, kannst du einen Ruhemonat für diesen Zeitraum angeben. Der Wunsch für Ruhemonate muss spätestens fünf Tage vor Vertragsverlängerung bei uns eingehen. Nach Ablauf des Zeitraums der Ruhemonate läuft dein Vertrag weiter. Dies kannst du per Post, E-Mail oder direkt am Service tun.
Eine Vorlage findest du hier.
Du kannst deinen Antrag auch digital einreichen, dazu loggst du dich im Self-Service Bereich ein, öffnest den Bereich "Ruhezeiten" durch "Ruhezeiten beantragen". Alternativ gehst du in deiner MySports-App unter Home (Haus-Icon) zu "Self-Service" in den Bereich "Ruhezeiten".


Kündigen kannst du jeder Zeit per E-Mail oder schriftlich per Post, jedoch immer fünf Werktage vor Verlängerung deines Vertrags. Du kannst deine Kündigung auch beim Service abgeben. Nachdem wir deine Kündigung eingegeben haben, erhältst du eine Kündigungsbestätigung. Möchtest du nur eine bestimmte Zeit pausieren, nutze die Möglichkeit von Ruhemonaten. Du kannst auch über den "Jetzt kündigen"-Button ganz unten auf der Seite kündigen. Bitte halte deine Mitgliedsnummer bereit (mehr dazu "Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?"). Um deine persönlichen Informationen und Vertragsdaten zu schützen, ist die Verifizierung durch eine Mitgliedsnummer, Name und Geburtsdatum verpflichtend.


Es gibt mehrere Möglichkeiten deine Mitgliedsnummer zu ermitteln:

(1) In deinem Vertrag steht im Bereich "Persönliche Daten" deine Mitgliedsnummer (dies gilt nur für Verträge die nach dem 02.05.2022 oder online abgeschlossen wurden).

(2) Über die MySports App unter "Studio-Seite" (Haus -Symbol). Gehe dann zu dem Reiter "Self-Service" oben. Nun kannst du unter "Vertragsdaten" den aktuellen Vertrag sehen. Tippe auf deinen Vertrag und gehe oben rechts auf "Optionen" und "Herunterladen". Nun wird dir unter "Persönliche Daten" deine Mitgliedsnummer angezeigt.

(3) Auf der MySports Website findest du direkt unter deinem Namen deine Mitgliedsnummer. Zur MySports Website kommst du hier. Alternativ wähle den Bereich Selfservice aus.

(4) Gerne sagen wir dir deine Mitgliedsnummer auch Vor-Ort im Studio. Bitte siehe davon ab, die Mitgliedsnummer telefonisch zu erfragen, da wir sicherstellen müssen, dass du der/die MitgliedskontoinhaberIn bist.


Ja, diese findest du hier.


Ja, diese findest du hier.


Nein! Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Eine Mitgliedschaft kostet 29,95€ pro Monat und 24,95€ pro Monat für SchülerInnen mit Schülerausweis. Zusätzliche Kosten entstehen dir nicht.


Ja, du kannst bei uns kostenlos ein Probetraining vereinbaren. Dabei nimmt sich ein Trainer für dich Zeit, bespricht mit dir deine Ziele und Wünsche, führt dich durch das Studio und erstellt einen Trainingsplan mit dir. Es entstehen dabei keine Kosten für dich. Wenn du anschließend überzeugt bist, kannst du eine Mitgliedschaft abschließen.


Der Trainingsplan wird in einem Termin mit einem Trainer erstellt. Meist findet das innerhalb eines Probetrainings statt. Falls du nach einiger Zeit deinen Trainingsplan anpassen willst, kannst du dafür kostenlos einen Termin zur Trainingserweiterung vereinbaren.


Ja! Wir arbeiten eng mit unserem Software-Hersteller zusammen und bieten unseren Mitgliedern die App „mySports“ an. Darin kannst du Termine vereinbaren, Kurse buchen, deinen Trainingsplan einsehen und vieles mehr. Hier findest du alle relevanten Links.

Schritt 1: Zuerst benötigst du ein MySports Konto. Registriere dich dafür auf MySports (Link zur Registrierung). Nutze bitte die E-Mail, die du auch bei uns im Sports2 angegeben hast.

Schritt 2: Du erhältst von MySports eine E-Mail. Bestätige deinen Account und deine E-Mail Adresse indem du den Link bzw. Button in der E-Mail öffnest.

Schritt 3: Verknüpfe dein MySports Konto mit deinem Sports2 Mitgliedskonto. Dein Sports2 Mitgliedskonto ist bei uns hinterlegt sobald du einen Vertrag abgeschlossen hast. Hast du diesen in Papierform abgegeben, wird dieses nach wenigen Tagen angelegt. Hast du digital einen Vertrag abgeschlossen, bist du direkt im System. Du kannst dein Konto verknüpfen indem du deine E-Mail Adresse und Geburtsdatum angibst oder aber deine Mitgliedsnummer. (Link zur Verknüpfung) Hinweis: Bitte stelle sicher, dass du die gleiche E-Mail Adresse nutzt, die in deinem Sports2 Konto hinterlegt ist.

Schritt 4: Lade dir die App herunter (siehe hier)

Probleme beim Erstellen: Du hast bereits ein Sports2 Konto, aber deine E-Mail Adresse ist veraltet oder du hast damals keine angegeben? Sprich unseren Service an und wir aktualisieren deine Daten.


Die Anmeldung zur Teilnahme an einem Kurs vorab ist notwendig. Dies kannst du über unsere Website tun. Die Buchung eines Kurses ist kostenlos und kann auch über unsere App geschehen (Siehe Punkt "Kann ich für das Training im Studio auch eine App nutzen und meinen Trainingsplan einsehen?")

Eine verbindliche Anmeldung für uns ist notwendig, da einige Kurse stark nachgefragt werden. Somit können wir dir verbindlich einen Platz im Kurs anbieten und wir haben eine Planungssicherheit der Kurse. Solltest du nicht teilnehmen können, storniere bitte deine Teilnahme und trage dich aus dem Kurs aus.


Mit simpleFIT bieten wir ein hocheffizientes Training an. Dabei hast du deinen eigenen Trainingsraum und ein/e Trainer/in nimmt sich Zeit für dich. Mit Hilfe der EMS-Technik kann ein Trainingsdurchlauf schneller umgesetzt werden. Mehr dazu findest du hier.